Anunț de la Electrica Furnizare: Schimbări în facturi pentru clienți
ANUNȚ. Electrica Furnizare a anunțat că va storna facturile pentru consumul de energie aferent lunilor octombrie și noiembrie 2024, urmând ca acestea să fie emise fără a include contribuția CfD. Compania avertizează că noile facturi ar putea fi emise cu întârziere din cauza numărului mare de facturi care trebuie stornate.
Stornarea facturilor
În conformitate cu articolul III alin. (1) din Legea nr. 312/2024, Electrica Furnizare a început procesul de stornare a facturilor care conțin contribuția CfD, emise clienților casnici și noncasnici pentru consumul de energie electrică realizat între 1 octombrie și 20 decembrie 2024. Compania se angajează să finalizeze procesul de stornare și refacturare într-un timp cât mai scurt, dar este posibil să existe întârzieri.
Probleme de cibersecuritate
Compania a anunțat că recent a fost victima unui atac cibernetic care îngreunează comunicarea cu clienții, iar multe servicii sunt inactivate. Printre aceste servicii se numără:
- Call center-ul Electrica Furnizare
- Asistentul virtual E-chat
- Formularul de contact online
- Adresa de e-mail: clienti@electricafurnizare.ro
De asemenea, solicitațiile formulate în punctele de relații cu clienții nu pot fi preluate și tratate.
Contribuția CfD
Contribuția CfD reprezintă o sumă simbolică de 0,000128 lei/kWh (TVA nu este inclus), care ar trebui să fie plătită de consumatorii finali de energie electrică pentru a acoperi costurile operaționale. Conform schimbărilor legislative, această sumă va fi percepută doar începând cu aprilie 2025, motiv pentru care facturile emise în acest interval vor fi stornate.
Electrica Furnizare S.A. este parte a Grupului Electrica și furnizează energie electrică la peste 3,2 milioane de locuri de consum, având astfel un rol important pe piața de energie din România.
