Anunț major de la Engie pentru cei peste 2 milioane de clienți: cum pot evita facturile umflate
ENERGIE. Engie, al doilea cel mai mare furnizor de gaze naturale din România, a făcut un anunț important pentru cei peste 2 milioane de clienți. Începând cu luna iunie 2025, compania va implementa o schimbare semnificativă în modul de comunicare cu utilizatorii, ceea ce va afecta modul în care consumatorii pot evita facturile umflate.
Schimbări în modul de comunicare
Din luna iunie a acestui an, notificările referitoare la perioada de transmitere a indexului autocitit nu vor mai fi trimise prin e-mail, ci exclusiv prin aplicația mobilă MyENGIE. Engie a explicat că scopul acestei modificări este de a îmbunătăți calitatea interacțiunilor cu clienții și de a oferi o accesibilitate mai ușoară la informațiile importante. „Ne preocupă calitatea interacțiunilor tale cu noi și facem constant eforturi în dezvoltarea soluțiilor digitale care îți oferă acces rapid, într-un singur loc, la toate funcționalitățile importante, fără să îți aglomerăm inboxul”, a declarat compania într-o notificare trimisă clienților.
Beneficiile transmiterii indexului autocitit
Transmiterea indexului autocitit de către clienți este crucială pentru calcularea exactă a consumului de gaze. Aceasta ajută la evitarea facturilor estimate și a diferențelor mari apărute la regularizare. Prin noul sistem, consumul efectiv înregistrat de contor va fi calculat ca diferență între indexul nou și cel precedent, iar această informație se va regăsi în următoarea factură. Astfel, clienții vor plăti exact pentru ceea ce consumă, evitând plățile în avans și facturile mari de regularizare.
Ce trebuie să facă clienții
Pentru a beneficia de această facilitate, fiecare client trebuie să instaleze aplicația MyENGIE și să activeze opțiunea de notificări din setările telefonului mobil. Aceasta va asigura că utilizatorii sunt la curent cu perioadele de raportare, contribuind la o gestionare mai eficientă a consumului de energie.
Ce se întâmplă dacă nu se transmite indexul
În cazul în care un client nu reușește să transmită indexul în perioada alocată, consumul său va fi estimat pe baza convenției de consum. Engie va continua să monitorizeze indexul periodic, iar diferențele între consumul real și cel facturat vor fi corectate printr-o factură de regularizare.
Noua politică implementată de Engie vizează o relație mai strânsă și mai transparentă între furnizor și clienți, având ca scop principale evitarea facturilor umflate și optimizarea consumului de gaze. Clienții sunt încurajați să utilizeze aplicația MyENGIE pentru a rămâne informați și pentru a-și gestiona consumul într-un mod eficient. Aceste schimbări ar putea aduce beneficii semnificative pentru utilizatorii care doresc să aibă un control mai bun asupra cheltuielilor lor legate de gaze naturale.
