Calitatea transportului feroviar din România, în vizorul Autorității pentru Protecția Consumatorilor
PROTECȚIA CONSUMATORULUI. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a anunțat luni că a luat în vizor problema calității serviciilor de transport feroviar, ca urmare a numeroaselor sesizări primite din partea călătorilor. În contextul sezonului estival și al creșterii traficului spre zonele turistice, condițiile de călătorie cu trenul au devenit subiect de îngrijorare pentru mulți români.
Sesizări privind condițiile de călătorie
Reclamațiile primite se referă, în special, la condiții insalubre și necompetitive:
temperaturi extrem de ridicate în interiorul trenurilor, cauzate de funcționarea defectuoasă sau lipsa aerului condiționat;
ferestre blocate sau nefuncționale și, uneori, geamuri închise de teama “curentului”;
toalete neigienizate și lipsa igienei generale în interiorul trenurilor;
condiții precare de confort și siguranță pentru pasageri.
Președintele ANPC, Cristian Popescu Piedone, a declarat că pentru clarificarea situației, au fost dispuse controale ocazionale în trenuri de pe mai multe rute, în special cele care asigură transportul către zonele turistice estivale. “Am cerut colegilor din toată țara să urce în trenuri pentru a verifica temperatura din interior și condițiile de igienă, și dacă este nevoie, să facă verificări și în stații. Nu trebuie să existe scuze, pe banii consumatorilor!”, a afirmat Piedone într-un comunicat transmis AGERPRES.
Măsuri imediate și perspective
Controalele se vor concentra pe condițiile de siguranță și confort ale pasagerilor, iar rezultatele vor stabili măsurile și sancțiunile care se impun, dacă situația o va cere. ANPC subliniază importanța respectării drepturilor consumatorilor de servicii feroviare, mai ales într-un moment în care trenurile devin principalul mod de deplasare pe distanțe mari, pentru evitarea blocajelor în trafic și a aglomerației.
Importanța intervenției pentru îmbunătățirea calității serviciilor
Transportul feroviar reprezintă o opțiune economicoasă și ecologică pentru mulți români, dar este nevoit să îndeplinească standarde minime de siguranță și confort pentru a putea concura cu alte moduri de transport. Insuficiența condițiilor igienice și tehnice afectează percepția asupra întregii infrastructuri feroviare, precum și încrederea călătorilor.
Autoritatea pentru Protecția Consumatorilor își reafirmă angajamentul de a monitoriza atent situația și de a interveni pentru protejarea drepturilor pasagerilor. În plus, șefii operatorului feroviar trebuie să adopte măsuri eficiente pentru remedierea problemelor semnalate, astfel încât călătoriile cu trenul să fie sigure, confortabile și demne de încredere, mai ales în pragul sezonului turistic estival.
