Centrul European al Consumatorilor din România a recuperat peste 400.000 de euro pentru consumatori, în 2025
PROTECȚIA CONSUMATORULUI. Centrul European al Consumatorilor din România a recuperat, anul trecut, peste 400.000 de euro pentru consumatorii care au depus reclamații, cele mai multe dintre acestea vizând probleme apărute în domeniul transporturilor. Sumele au fost obținute prin soluționarea amiabilă a litigiilor transfrontaliere dintre consumatori și comercianți din alte state europene.
Structura funcționează în cadrul Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și are ca principal obiectiv sprijinirea consumatorilor români în relația cu operatori economici din afara țării. În 2025, Centrul a avut de soluționat aproape 7.000 de solicitări venite din partea consumatorilor din România, dar și aproximativ 300 de cereri formulate de consumatori din alte state europene.
Cele mai multe reclamații au fost înregistrate în domeniul transporturilor, în special în ceea ce privește anulările și întârzierile zborurilor. Aceste situații continuă să genereze nemulțumiri majore, în contextul creșterii traficului aerian și al dificultăților operaționale întâmpinate de unele companii.
Pe următoarele locuri în topul sesizărilor se află produsele de îmbrăcăminte și încălțăminte, serviciile diverse, echipamentele pentru gospodărie, precum și serviciile din sectorul hotelier și al restaurantelor. Reclamațiile au vizat, în principal, neconformitatea produselor, întârzieri la livrare, refuzuri de rambursare sau probleme legate de calitatea serviciilor oferite.
Rezultatele obținute de Centrul European al Consumatorilor din România confirmă importanța mecanismelor de soluționare alternativă a disputelor la nivel european și rolul acestora în protejarea drepturilor consumatorilor, într-o piață comună din ce în ce mai interconectată.
