Electrica Furnizare își asigură clienții că facturile emise sunt conforme cu istoricul de consum
FACTURARE ENERGIE. Într-un gest de transparență și responsabilitate față de clienții săi, Electrica Furnizare anunță că facturile emise pentru perioada în care sistemul informatic a fost optimizat sunt în conformitate cu istoricul de consum înregistrat pentru fiecare client în parte. Această măsură vine în urma finalizării implementării unui nou sistem informatic la nivelul companiei, desfășurat în perioada 1 ianuarie 2024 – 15 februarie 2024.
Pentru a veni în întâmpinarea nevoilor și preocupărilor clienților, Electrica Furnizare a furnizat clarificări detaliate, menite să faciliteze înțelegerea și familiarizarea cu noile aspecte apărute în relația cu furnizorul de energie electrică.
Facturarea în perioada de optimizare a sistemului informatic
Facturile emise în timpul procesului de optimizare a sistemului informatic reflectă o estimare a cantității de energie electrică consumată, în conformitate cu istoricul de consum înregistrat pentru fiecare loc de consum. Cu toate acestea, clienții sunt încurajați să își actualizeze convenția de consum prin intermediul aplicației MyElectrica, pentru a se asigura că cantitatea de energie electrică reflectată pe factură corespunde cât mai bine obiceiurilor lor de consum. Ulterior, în momentul efectuării citirii de către operatorul de distribuție, se va recalcula cantitatea de energie electrică consumată efectiv de către client, iar orice diferență va fi reflectată într-o factură de regularizare a consumului de energie.
Transmiterea indexului autocitit
Pentru a asigura un proces cât mai simplu și eficient pentru clienți, Electrica Furnizare pune la dispoziția acestora mai multe modalități de transmitere a indexului autocitit. Acestea includ portalul și aplicația MyElectrica, precum și numărul dedicat TelVerde 0800.800.048, care este disponibil non-stop și asigură un apel gratuit.
Consultanță în puncte de prezență Electrica Furnizare – program extins
Pentru orice întrebări sau nelămuriri suplimentare, clienții Electrica Furnizare pot beneficia de consultanță în punctele de prezență ale companiei, cu un program extins pentru a asigura accesibilitatea și suportul necesar.
În final, Electrica Furnizare reafirmă angajamentul său față de clienți, asigurându-i că este mereu disponibilă pentru a oferi clarificări și asistență în orice aspect legat de furnizarea de energie electrică. Prin intermediul noilor inițiative și servicii, compania se străduiește să îmbunătățească continuu experiența clienților și să consolideze relația de încredere pe care o are cu aceștia.
