POSA acuză companiile de asigurări de abuzuri și cere intervenția ASF
ASIGURĂRI. Patronatul Operatorilor de Service Auto (POSA) a trimis o scrisoare deschisă, miercuri, Autorității de Supraveghere Financiară (ASF), în care denunță comportamentele „inacceptabile” ale unor companii de asigurări care refuză să respecte prevederile legale privind plata despăgubirilor în cadrul dosarelor de daună RCA. Organizația solicită ASF să își redea rolul de garant al echilibrului în piața asigurărilor, având în vedere impactul acestor practici asupra service-urilor auto și păgubiților.
„Aceste practici, care păreau să fi dispărut odată cu falimentul Euroins și City Insurance, sunt acum reluate într-o manieră sfidătoare și abuzivă,” se arată în scrisoare. POSA a observat o serie de nereguli în modul în care anumite companii de asigurări gestionează daunele, inclusiv blocarea și tergiversarea plății despăgubirilor, ceea ce afectează grav atât service-urile auto, cât și persoanele păgubite.
Printre neregulile semnalate se numără plățile parțiale fără justificare legală, care obligă păgubiții să acopere diferențele din propriul buzunar. De asemenea, unele companii refuză să ia în considerare solicitările unităților reparatoare la reconstatări, în ciuda documentației clare care justifică lucrările necesare. Invocarea unor tertipuri birocratice pentru a transfera costurile asupra păgubiților este o altă problemă semnalată, alături de lipsa de răspunsuri clare și concrete din partea asigurătorilor, care întârzie procesul de reparație și cauzează prejudicii suplimentare clienților.
POSA subliniază că, deși au existat numeroase sesizări din partea service-urilor auto și a păgubiților, ASF nu a aplicat sancțiuni eficiente, ceea ce ridică suspiciuni cu privire la imparțialitatea instituției. Prim-vicepreședintele POSA a afirmat că acțiunile ASF sugerează fie incapacitatea de intervenție, fie o stare de amorțeală intenționată, menită să protejeze interesele politice.
De asemenea, POSA consideră că numărul constant al sesizărilor către ASF nu reflectă o îmbunătățire a serviciilor, ci, dimpotrivă, o neîncredere crescândă în eficiența acestei instituții. Multi păgubiți s-au declarat dezamăgiți de răspunsurile evazive disponibile, fiind redirecționați către alte instituții cum ar fi SAL-FIN, unde există preocupări legate de conflicte de interese.
Organizația a concluzionat că lipsa unei reacții ferme din partea ASF, combinată cu dificultățile întâmpinate de păgubiți în a obține soluții echitabile, continuă să perpetueze un sistem dezechilibrat în care consumatorii sunt tratați cu superficialitate.
În consecință, POSA solicită verificări amănunțite și rapide asupra companiilor de asigurări care aplică practici abuzive, sancțiuni dure și imediate pentru cei care refuză plata despăgubirilor și transparență în intervențiile ASF pe piață. De asemenea, se solicită publicarea unei liste negre lunare a asigurătorilor cu practici abuzive, pentru ca păgubiții și service-urile auto să fie informați și protejați.
Aceste măsuri sunt esențiale pentru restabilirea încrederii consumatorilor în sistemul de asigurări și în protecția legală a drepturilor acestora, contribuind astfel la un climat mai sănătos și mai echitabil pe piața asigurărilor din România.
