Răspunsul ANPC la problema magazinelor online
BUSINESS. Numărul plângerilor la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) privind magazinele online a înregistrat o creștere în ultimele 6 luni. Într-un răspuns la o solicitare făcută de wall-street.ro, ANPC a furnizat câteva statistici referitoare la aceste plângeri, dar și informații despre Shein și Temu, magazine online care câștigă tot mai mult teren pe piața din România.
Potrivit datelor oferite de ANPC, în ultimele 6 luni au fost înregistrate un total de 14.301 de reclamații legate de problemele întâmpinate de consumatori în relația cu magazinele online.
”Acest număr reprezintă o creștere a plângerilor referitoare la magazinele online, în comparație cu semestrul anterior”, a subliniat ANPC.
În ceea ce privește platformele chinezești precum Shein sau Temu, care devin din ce în ce mai populare în România, ANPC a menționat că în ultimele 6 luni a primit doar o singură plângere, care viza platforma Shein. În ceea ce privește soluționarea acestei plângeri, ANPC a explicat: „Având în vedere că Shein nu operează pe teritoriul României, noi nu avem competența de a gestiona aceste plângeri.”
ANPC a clarificat faptul că în cazul plângerilor împotriva operatorilor economici cu sediul în alte state membre ale Uniunii Europene, plus Norvegia, Islanda și Marea Britanie, consumatorii se pot adresa Centrului European al Consumatorilor din România, care este parte a ANPC și mediează litigiile dintre consumatori și operatorii economici reclamați. Cu toate acestea, plângerile împotriva operatorilor economici din țări terțe nu pot fi soluționate de ANPC.
Cu toate acestea, ANPC a anunțat că desfășoară o acțiune de verificare a practicilor comerciale ale Shein și Temu, concentrându-se asupra posibilelor practici comerciale incorecte care ar putea afecta comportamentul economic al consumatorilor, precum și posibile încălcări ale legislației privind siguranța produselor și protecția consumatorilor.
