Sameday lansează SAMEDAY App: O aplicație mobilă pentru o experiență mai bună de cumpărături Online
TEHNOLOGIE. Sameday, unul dintre principalii actori de pe piața serviciilor de curierat din România, face un pas important în evoluția sa și lansează SAMEDAY App, o aplicație mobilă proiectată pentru a îmbunătăți experiența clienților atunci când fac cumpărături online.
Investind peste 1 milion de euro, Sameday a dezvoltat SAMEDAY App pentru a răspunde nevoilor specifice ale consumatorilor și cerințelor acestora în ceea ce privește serviciile de curierat. Această aplicație mobilă oferă clienților o mai mare predictibilitate, flexibilitate și transparență în ceea ce privește procesul de livrare. Caracteristicile și funcționalitățile aplicației au fost concepute pe baza feedback-ului oferit de utilizatori în cadrul unui studiu de piață efectuat de companie în luna mai a acestui an.
Potrivit studiului Sameday, se pot identifica trei dintre cele mai mari așteptări ale clienților în interacțiunile cu companiile de curierat: livrarea în siguranță a coletelor, rapiditatea și comunicarea clară cu privire la timpul de livrare preconizat. Cercetarea comandată de Sameday a relevat că 78% dintre respondenți doresc o aplicație mobilă care să le ofere mai mult control și flexibilitate în procesul de livrare. Iată câteva dintre funcționalitățile incluse în SAMEDAY App:
-Urmărirea în Timp Real: Utilizatorii pot urmări locația exactă a coletelor pe hartă cu până la 2 ore înainte de livrare.
-Plata Online: Chiar dacă au optat pentru plata ramburs, clienții pot plăti comenzile online direct din aplicație.
-Redirecționarea Coletelor: Posibilitatea de a redirecționa coletele către un easybox pentru ridicare ulterioară sau către o altă adresă mai convenabilă.
-Prelungirea Perioadei de Păstrare: Opțiunea de a prelungi perioada de păstrare a coletelor în easybox cu până la 24 de ore.
-Amânarea Livrării: Posibilitatea de a amâna livrarea cu până la 5 zile în cazul în care nu se poate prelua coletul la adresa indicată.
-Alte Caracteristici Utile: Salvarea adreselor de livrare preferate, adăugarea cardurilor bancare pentru plăți rapide, verificarea statusului comenzilor, acces la istoricul comenzilor, cod PIN/QR pentru validarea livrării și multe altele.
SAMEDAY App este disponibilă gratuit pentru descărcare din Apple Store și Google Play. Aproximativ 50% dintre comenzile Sameday sunt livrate către easybox-uri, iar în 2023, media zilnică a trimiterilor către lockere este de aproximativ 150.000, cu un timp mediu de ridicare de 6 ore. Bucureștiul a înregistrat cea mai mare cantitate de colete livrate prin easybox-uri în 2023, urmat de Cluj-Napoca, Iași, Bacău și Timișoara.
