Târgu Mureș: Zeci de clienți reclamă probleme cu vacanțele cumpărate de la Adonis Travel
ACTUALITATE. Mai mulți clienți ai agenției de turism Adonis Travel din Târgu Mureș susțin că au rămas fără vacanțele pentru care au plătit și cer explicații, dar și recuperarea banilor. Situația a generat nemulțumiri în mediul online, iar mai multe persoane s-au prezentat la sediul agenției.
Potrivit mărturiilor publicate de clienți pe rețelele de socializare, unele persoane ar fi achitat integral pachete turistice, însă ulterior ar fi fost informate că rezervările nu mai sunt disponibile sau că serviciile nu au fost achitate către unitățile de cazare.
Una dintre cliente susține că a plătit în luna iunie două camere pentru o vacanță programată în august. Cu doar câteva zile înainte de plecare, aceasta ar fi fost anunțată că rezervarea nu mai este disponibilă. Femeia afirmă că, după ce a contactat direct hotelul, a aflat că plata nu fusese efectuată de agenție.
Și alți clienți au relatat situații similare. În unele cazuri, aceștia susțin că au descoperit problemele abia după ce au ajuns la destinație și că serviciile pentru care plătiseră nu erau confirmate.
Nemulțumirea a crescut în ultimele zile, iar mai multe persoane cer intervenția autorităților și recuperarea sumelor achitate. Unii dintre clienți afirmă că intenționează să depună plângeri și să se adreseze instanțelor.
În mesajele publicate online apar și acuzații potrivit cărora agenția ar fi încasat banii de la clienți fără ca sumele să fi ajuns ulterior la furnizorii serviciilor turistice. Aceste afirmații reprezintă, în acest moment, acuzații ale unor clienți și nu constituie fapte stabilite oficial.
Până la momentul publicării, reprezentanții Adonis Travel nu au oferit un punct de vedere public cu privire la acuzațiile formulate de clienți. Rămâne de văzut dacă situația va fi analizată de autoritățile competente și care va fi amploarea eventualului prejudiciu.
Clienții care consideră că au fost prejudiciați sunt îndemnați să păstreze contractele, facturile, ordinele de plată și toate conversațiile purtate cu agenția, documente care pot fi utile în eventualele demersuri oficiale.
Vom reveni cu informații după apariția unui punct de vedere oficial al agenției sau al autorităților.
