WhatsApp lansează un nou asistent AI pentru companii: interacțiuni avansate cu clienții
INTELIGENȚĂ ARTIFICIALĂ. Meta, compania-mamă a WhatsApp, anunță lansarea unui nou asistent de inteligență artificială în cadrul aplicației sale de mesagerie. Această inovație are scopul de a facilita interacțiunile între companii și clienți, oferind posibilitatea de a răspunde la întrebări și de a promova produsele și serviciile prin intermediul conversațiilor.
Conform informațiilor Bloomberg, noua funcționalitate va fi testată inițial în India și Singapore, urmând să fie extinsă ulterior și în Brazilia. Deși WhatsApp dispune deja de un asistent AI pentru utilizatorii obișnuiți, aceste noi adăugiri sunt special concepute pentru întreprinderile care interacționează frecvent cu serviciul clienți. Scopul este de a sprijini peste 200 de milioane de afaceri care utilizează WhatsApp pentru comunicarea cu clienții lor.
WhatsApp are o bază uriașă de utilizatori la nivel global, depășind 2 miliarde, și este extrem de popular în țări precum Brazilia, India, Indonezia și Mexic. Aici, este obișnuit ca oamenii să comunice cu afacerile locale folosind această platformă, iar în Brazilia, de exemplu, peste 120 de milioane de persoane utilizează WhatsApp lunar.
