Wizz Air introduce asistentul virtual Amelia pentru notificări telefonice în cazul întârzierilor de zbor
UTIL. Compania aeriană maghiară low-cost Wizz Air lansează o nouă soluție vocală pentru clienți, denumită Amelia. Acest asistent virtual va informa pasagerii despre întârzierile zborurilor prin apeluri telefonice automate cu informații în timp real.
Amelia va efectua un apel inițial pentru a informa pasagerii despre perturbările zborului, iar la 30 de minute după acest prim contact, va efectua un al doilea apel pentru a verifica dacă problemele au fost rezolvate.
Noul serviciu este proiectat să atenueze impactul perturbărilor de zbor, inclusiv cele cauzate de vreme nefavorabilă și de insuficiența controlorilor de trafic aerian, probleme ce au afectat recent operațiunile aeriene din Europa.
Wizz Air a lansat recent și o campanie educativă pentru a oferi pasagerilor toate informațiile necesare unei călătorii fără probleme și pentru a reduce efectele întârzierilor sau anulărilor asupra planurilor lor de călătorie. Industria aviatică europeană a întâmpinat dificultăți din cauza spațiului aerian supraaglomerat și a gestionării sloturilor aeroportuare, evenimente care au afectat operațiunile companiilor aeriene, inclusiv Wizz Air.
Pentru a fi la curent cu cele mai recente informații despre zboruri și eventualele modificări, Wizz Air recomandă pasagerilor să rezerve direct prin site-ul oficial sau aplicația mobilă și să furnizeze date de contact corecte. În cazul rezervărilor prin agenții de turism online, este important să rămâneți în contact cu agenția respectivă pentru actualizări privind zborurile întârziate sau anulate.
Acest nou serviciu se adaugă unei serii de inițiative ale Wizz Air pentru a îmbunătăți experiența de călătorie a pasagerilor săi, oferindu-le mai multă flexibilitate și informații în timp real.
