Executivul pregătește amendarea comercianților care refuză să înlocuiască bunurile defecte în termen de 30 de zile
PROTECȚIA CONSUMATORULUI. Guvernul a aprobat recent un proiect de lege menit să întărească protecția consumatorilor în cazul produselor defecte și să sancționeze mai strict comercianții care refuză să înlocuiască bunurile neconforme în termenul legal de 30 de zile de la livrare. Inițiativa vine ca răspuns la necesitatea de a asigura aplicarea uniformă și efectivă a drepturilor consumatorilor, în concordanță cu directivele europene.
Contextul legal și necesitatea sancțiunilor
În 2023, a fost adoptată o lege care a stabilit clar că, dacă un produs are neconformități constatate în cel mult 30 de zile de la livrare, consumatorul nu mai are opțiunea de a alege între repararea sau înlocuirea acestuia, ci beneficiază automat de înlocuirea bunului, pentru a accelera și simplifica procesul de soluționare.
Această măsură a fost implementată pentru a evita situațiile în care comercianții refuză în mod nejustificat înlocuirea, însă, potrivit autorilor proiectului actual, lipsa unor sancțiuni clare reduce semnificativ eficiența legii și poate încuraja practici abuzive. În plus, autorii susțin că amenzile sunt necesare pentru a crește disciplina în rândul comercianților și pentru a proteja mai bine drepturile clienților.
Proiectul de lege și sancțiunile propuse
Luna trecută, senatul a adoptat un proiect de lege care prevede sancțiuni contravenționale pentru comercianții care refuză să înlocuiască bunurile neconforme în termenul de 30 de zile, așa cum stabilește legislația. În cazul în care aceste circumstanțe nu sunt respectate, vânzătorii riscă o amendă cuprinsă între 5.000 și 25.000 de lei.
”Absența sancțiunii efective a înlocuirii produselor în termenul legal favorizează refuzuri nejustificate, chiar dacă consumatorii solicită acest lucru în perioada de 30 de zile”, susțin autorii proiectului.
Necesitatea unei reglementări clare și a unui termen de implementare
Guvernul Bolojan a analizat inițiativa și a confirmat că lipsa sancțiunilor pentru această situație diminuează forța coercitivă a legii. Astfel, Executivul consideră că introducerea expresă a sancțiunilor în legislație este esențială pentru a asigura respectarea drepturilor consumatorilor și pentru a evita practicile abuzive.
De asemenea, se recomandă stabilirea unui termen de intrare în vigoare a noilor prevederi, pentru a permite comercianților și autorităților să se adapteze și să-și pregătească procedurile pentru aplicarea noilor reguli.
Proiectul de lege aflat în proces legislativ urmărește să asigure o aplicare mai strictă și eficientă a dreptului la înlocuirea bunurilor defecte, eliminând posibilitatea ca comercianții să evite această obligație fără sancțiuni concrete. În felul acesta, Guvernul își propune să protejeze mai bine consumatorii și să aducă o mai mare responsabilitate în practicile comerciale, în armonie cu standardele europene.
