Germania, țara cumpărăturilor online: o transformare rapidă în era digitală

DIGITALIZARE. În doar câțiva ani, Germania a devenit o națiune de cumpărători online, cu majoritatea germanilor care preferă să achiziționeze haine, alimente și medicamente prin intermediul dispozitivelor digitale, în special în urma pandemiei de coronavirus, conform unei analize recent publicate de Reuters.

Un sondaj de opinie a relevat că 99% dintre adulții germani fac acum cumpărături online, iar 39% dintre respondenți își fac cumpărăturile cel puțin o dată pe săptămână. Aceasta se întâmplă într-o țară unde peste 70% dintre firme încă utilizează faxul, evidențiind perioudă de tranziție digitală accelerată.

Un studiu din 2022 realizat de McKinsey a arătat că germanii au o atitudine mai rezervată față de noile tehnologii, fiind reticenți la personalizarea excesivă. Totuși, o cercetare recentă efectuată de GfK și Mastercard indică o schimbare semnificativă în obiceiurile de consum. În urma studiului, s-a constatat că moda a devenit cea mai populară categorie de produse achiziționate online, cu două treimi dintre respondenți recunoscând că au comandat haine și încălțăminte în ultimele 12 luni, o creștere față de 43% în 2020.

Un exemplu elocvent este Alvaro Pinilla, un avocat din Berlin, care și-a mobila apartamentul prin cumpărături online. „Este confortabil să nu trebuiască să pleci din casă. De asemenea, cred că prețurile online sunt competitive și, în unele cazuri, chiar mai bune decât cele din magazinele fizice”, a spus el. Pinilla a continuat să confeseze că s-a obișnuit să facă cumpărături online în timpul pandemiei și că nu ezită să profite de reducerile de Black Friday.

Potrivit estimărilor principalei asociații a retailerilor germani (HDE), Black Friday, Cyber Monday și sezonul de Crăciun vor marca un nou maxim pentru comerțul online, cu așteptări de vânzări de 87,1 miliarde de euro pentru întreaga industrie de e-commerce.

În 2023, Germania a reprezentat 37,6 miliarde de dolari din veniturile totale generate de Amazon, devenind astfel cea mai mare piață internațională a gigantului american. Sondajul GfK a mai relevat că electronicele sunt a doua cea mai populară categorie printre germani, aproape jumătate dintre aceștia comandând astfel de produse online în acest an.

Sarah Schedler, o altă tânără consumatoare, și-a exprimat aprecierea pentru shopping-ul online, considerându-l mai eficient pentru găsirea rapidă a produselor necesare. Cu toate acestea, ea recunoaște că așteaptă reducerile pentru a cumpăra articole la preț întreg. Planurile sale includ înlocuirea laptopului vechi, având ochii pe câteva oferte de Black Friday.

Pe lângă moda și electronicele, consumul de alimente online a crescut semnificativ, atingând 25% din total, față de 7% în 2020, iar produsele de îngrijire personală au cunoscut o dublare a achizițiilor online, de la 18% în 2020 la 35% în 2024.

Aproape 40% dintre germani preferă să facă cumpărături de pe telefonul mobil, iar vânzările realizate prin smartphone-uri au realizat un record de 55% din totalul vânzărilor online în ultimul an, conform estimărilor HDE.

Transformarea rapidă a Germaniei în ceea ce privește comerțul online subliniază cum pandemia a accelerat digitizarea și a schimbat fundamental obiceiurile de consum ale populației, permițându-le consumatorilor să se adapteze rapid la noile tendințe din comerțul electronic.