Portarea numerelor în telecomunicațiile din România: drepturi și beneficii pentru consumatori
SERVICII TELEFONIE MOBILĂ. În lumea telecomunicațiilor din România, portarea numerelor de la un operator la altul devine din ce în ce mai profitabilă pentru consumatori, mai ales pentru cei care au renunțat la serviciile oferite de Digi RDS RCS, Vodafone sau Orange. Puțini sunt conștienți de faptul că există o lege care reglementează acest proces și care poate aduce beneficii financiare substanțiale pentru cei aflați în această situație.
Potrivit deciziei Autorității Naționale pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM), portarea numerelor de telefon mobil sau fix de la un operator la altul trebuie să se realizeze în maximum o zi lucrătoare. Această prevedere este stipulată de Legea 198/2022 și are scopul de a proteja interesele consumatorilor în fața operatorilor de telecomunicații. Un aspect crucial al acestei legi este dreptul clienților la compensații în cazul în care operatorii nu respectă termenele și procedurile stabilite pentru portare.
Conform Deciziei nr. 72/2023 a ANCOM, clienții afectați au dreptul să primească despăgubiri pentru fiecare zi în care portarea nu s-a realizat conform normelor. Despăgubirile sunt calculate astfel: 5 lei pentru fiecare număr inclus în abonament sau cartelă preplătită, atât pentru serviciile de comunicații electronice furnizate la puncte mobile, cât și pentru cele furnizate la puncte fixe.
Este important de menționat că despăgubirile nu sunt acordate automat, ci trebuie solicitate de către consumatori în situațiile în care portarea nu s-a realizat în termenul prevăzut sau în cazul întreruperii serviciului pe durata procesului de portare. Solicitările de despăgubire trebuie depuse în termen de 60 de zile de la data portării, iar furnizorii sunt obligați să răspundă în cel mult 30 de zile de la primirea acestora.
Despăgubirile trebuie acordate în termen de maxim 60 de zile de la depunerea cererii, iar sumele pot fi plătite eșalonat, într-un interval de maximum un an, conform acordului încheiat între furnizor și consumator.
Astfel, portarea numerelor de la Digi RDS RCS, Vodafone sau Orange poate aduce beneficii financiare semnificative pentru consumatori conform unei legi reglementate de ANCOM. Este esențial ca aceștia să fie informați și să solicite despăgubirile cuvenite în cazul în care întâmpină probleme în procesul de portare a numerelor lor de telefon. Este un drept pe care consumatorii ar trebui să îl exercite pentru a-și asigura respectarea și compensarea în conformitate cu prevederile legale.
