Românii adoptă tot mai rapid plățile digitale la livrare: cardul câștigă teren, iar cashback-ul și siguranța accelerează tranziția

DIGITALIZARE. Tot mai mulți români renunță la numerar atunci când primesc coletele, preferând plățile digitale direct la curier — un trend confirmat de cel mai recent sondaj realizat de Cargus și publicat luni. Studiul arată că unul din patru cumpărători plătește deja cu cardul la livrare, în timp ce aproape jumătate dintre respondenți ar renunța complet la cash dacă ar primi reduceri sau cashback.

Potrivit datelor analizate de companie, plățile digitale câștigă constant teren în România. În prezent, 26% dintre clienți aleg plata cu cardul direct la curier, iar alți 11% optează pentru metode complet online — de la plata prin aplicație până la linkurile trimise înainte de livrare. Metodele tradiționale rămân dominante, însă 62% dintre români continuă să folosească rambursul, mai ales în funcție de încrederea pe care o au în comerciant.

Motivațiile pentru adoptarea plăților digitale sunt clare: rapiditatea (39%), siguranța (33%) și comoditatea (10%). Mulți cumpărători evită stresul pregătirii banilor în avans sau disconfortul căutării sumei exacte când curierul ajunge la ușă. Totodată, 46,7% dintre participanții la sondaj ar renunța la numerar în schimbul unor beneficii imediate, precum reduceri sau cashback, iar 32,7% ar face tranziția dacă ar primi banii instant în caz de retur.

Sondajul evidențiază și rolul încrederii în magazinul de la care se comandă: 55% dintre români își aleg metoda de plată în funcție de reputația comerciantului. Mărcile mari inspiră siguranță și încurajează plata digitală, în timp ce magazinele mici determină atitudini mai prudente. Aproape jumătate dintre respondenți (49%) consideră că s-ar adapta ușor unei piețe în care plata ramburs ar dispărea complet.

Tot mai mulți cumpărători vor să experimenteze această schimbare: 28% dintre cei care nu au plătit încă la curier cu cardul declară că sunt interesați să încerce metoda. Printre temerile care însoțesc rambursul, cei mai mulți menționează grija de a avea banii pregătiți (50%) sau riscul de a nu fi acasă în momentul livrării (45%).

Experiența de plată influențează direct și percepția asupra curierului. Patru din zece români consideră că un curier care acceptă plata cu cardul transmite profesionalism, seriozitate și un nivel mai ridicat de modernitate. În plus, 86% dintre respondenți declară că se simt confortabil sau complet protejați când plătesc cu cardul — fie online, fie la livrare — un procent care arată cât de mult s-a maturizat piața digitală în ultimii ani.

Tranziția către card este legată de siguranță, simplitate și avantaje reale. 50,7% dintre respondenți consideră confirmarea instant a tranzacției drept cel mai important beneficiu, urmată de reduceri și cashback (33,1%) și de returul rapid al banilor (29,4%). Flexibilitatea rămâne esențială: 8 din 10 români spun că vor să aleagă singuri metoda de plată, fie online, la curier sau prin aplicație.

Tinerii sunt cei mai deschiși la schimbare. Aproape 70% dintre respondenții din generațiile Z și Millennials folosesc deja cardul pentru cumpărături online, comparativ cu 66% dintre cei din generația X. Pe măsură ce aceste generații devin publicul principal al comerțului electronic, așteptările lor ridică standardele de digitalizare pentru întreaga piață.

Sondajul Cargus, realizat cu sprijinul Visa între 10 și 22 septembrie 2025, pe un eșantion de 1.002 respondenți din mediul urban, analizează preferințele românilor privind plata cu cardul, ramburs sau portofele digitale, aducând o perspectivă complexă asupra evoluției pieței.

Cu peste trei decenii de activitate, Cargus este prima companie de curierat din România, având în prezent peste 2.600 de angajați și colaboratori. Rețeaua națională SHIP & GO depășește 2.000 de locații, asigurând opțiuni flexibile de ridicare sau trimitere a coletelor. Din 2019, compania face parte din Mid Europa Partners, care în acest an a semnat un acord de vânzare către Sameday — tranzacție aflată în curs de aprobare.

În ansamblu, datele arată o maturizare continuă a pieței românești de plăți digitale și o creștere semnificativă a încrederii consumatorilor. Pe măsură ce comerțul online se dezvoltă, iar opțiunile devin mai fluide și mai sigure, plățile digitale la livrare sunt pe cale să devină o normalitate pentru majoritatea cumpărătorilor