Sfaturi utile pentru apelurile de urgență – ghidul Salvamont Mureș / Hasznos tippek a segélyhívásokhoz: a Maros-hegyi mentési útmutató
ANUNȚ. Având în vedere ultimele evenimente și apelurile preluate de către dispeceratul din cadrul Serviciului Public Județean Salvamont Mureṣ, vă recomandăm să respectați următoarele sfaturi atunci când sunați la 112 pentru a eficientiza apelul de urgență și pentru a facilita intervenția promptă a echipelor de salvare:
Păstrați-vă calmul: Rămâneți liniștiți pentru a putea furniza informații corecte și utile. Încercați să vă concentrați pe întrebările și instrucțiunile operatorului.
Răspundeți clar întrebărilor: Fiecare răspuns prompt și precis poate accelera intervenția. Ascultați cu atenție ce vă întreabă operatorul și răspundeți la subiect.
Descrieți cât mai exact cele întâmplate: Detaliile clare și complete sunt vitale pentru evaluarea situației. Explicați cronologic evenimentele și menționați orice detaliu important, cum ar fi starea persoanelor implicate.
Menționați clar locația: Informați precis locul în care s-au produs evenimentele pentru a facilita găsirea rapidă a locației. Folosiți repere vizibile sau puncte de orientare cunoscute dacă nu știți exact adresa.
Respectați indicațiile operatorului: Urmați sfaturile și instrucțiunile primite pentru siguranța dumneavoastră și a echipei de intervenție. Operatorul 112 și dispecerul Salvamont Mureṣ vă poate oferi instrucțiuni esențiale care pot salva vieți până la sosirea ajutorului.
Aplicația Apel 112 dezvoltată de STS – Serviciul de Telecomunicaţii Speciale vă este utilă dacă sunați la numărul de urgență 112 prin intermediul acesteia deoarece poziția geografică este transmisă automat către Sistemul 112.
Toate cele patru metode de localizare implementate în țara noastră (AML, aplicația mobilă Apel 112, Geolocation și Cell ID/Sector ID) sunt complementare una celeilalte, însă nici una nu este infailibilă. Din acest motiv, când sunați la 112, oferiți, pe cât posibil, cât mai multe detalii privind locul urgenței! Cooperarea cu operatorul STS și dispecerii agențiilor de intervenție este deosebit de importantă pentru stabilirea locului unde este necesară intervenția.
FELHÍVÁS. Tekintettel arra, hogy az utóbbi időben megsokasodtak a Maros Megyei Hegyi-és Barlangi- Mentőszolgálatosokhoz intézett hívások száma az 112-es sürgősségi szolgáltatáson keresztül, a szükséges intézkedések hatékonyabbá tételéért és a mentőcsapatok mielőbbi beavatkozásáért ajánljuk, hogy tartsák be a következő előírásokat:
Híváskor maradjanak nyugodtak, hogy minél több, hasznosabb és valós információt továbbítsanak a mentőcsapatoknak. Koncentráljanak a szolgálatós személy kérdéseire és kövessék tanácsait.
Válaszoljanak tényszerűen a kérdésekre. Minden ilyenkor adott azonnali, pontos válasz lerövidítheti a mentési időt. Figyeljenek oda a szolgálatos kérdéseire és válaszoljanak tényszerűen, tárgyilagosan.
Minél pontosabban számoljanak be a történtekről. Balesetkor az értesítő által leadott részletes, tárgyszerű adatok életmentőek lehetnek a sürgősségi eset, felmérésében. Fontos, hogy kronologikusan számoljanak be a történtekről megemlítve minden fontos részletet a körülményekről, leginkább a balesetet szenvedettek állapotáról, ennek alakulásáról.
Jelöljék meg pontosan a helyszínt. A helyszínről leadott pontos információk abban segítik a mentőket, hogy minél hamarabb megtalálják a sérültet. Amennyiben nem tudják a helyszín pontos címét, használjanak jól látható, beazonosítható tájékozódási pontokat (templomtorony, magányos fa, szikla, stb.), amelyek után igazodhatnak a mentőcsapatok.
Kövessék az 112-es sürgősségi szolgálatos személy utasításait, tanácsait, hogy ezáltal biztonságosabbá tegyék a bajbajutott mentését és így segítsék a helyszínre érkező csapat azonnali beavatkozását. Az 112-es sürgősségi szolgálaton keresztül a hegyimentők életmentő utasításokat adnak amivel megnövelhetik a sérült túlélési esélyeit a mentőcsapat érkezéséig.
Azért fontos a 112-es sürgősségi szolgálathoz fordulni, mert a Különleges Telekommunikációs Szolgáltatáson ( Serviciul de Telecomunicaţii Speciale – STS) keresztül, a hívás alapján, automatikusan beazonosíthatják a hívás helyszínét. Az országban használt helymeghatározó programok (AML, 112-es mobilapplikáció, Geolokáció, CELL ID/Sector ID azonosítók) egymást kiegészítik ugyan, de esetenként egyik sem működőképes, életképes. Ezért a lehetőségek szerint, mindenekelőtt hívják az 112-es szolgáltatást és ezen keresztül adjanak meg minden szükséges adatot, amelyekkel megkönnyíthetik a mentést. Nagyon fontos, hogy a 112-es sürgősségi szolgáltatón keresztül válaszoló szolgálatossal és a mentőcsapatokkal közösen minél hatékonyabbá tegyék a mentést, a helyszín meghatározásával és az eset súlyosságának a minél pontosabb körülírásával.
Kérjük, kizárólag szükség esetén forduljanak a 112-es szolgáltatáshoz. Ellenkező esetben csökkentik a mentési esélyeit annak, akinek valóban szüksége van a segítségre !
